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Rapports d'anomalies

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Merci de noter le plus précisément possible le type de problème rencontré, les circonstances de survenue et le texte des éventuels messages d'erreur que votre logiciel affiche. Une description de votre matériel (type de machine, modèle d'imprimante, de modem, d'écran, fonctionnement monoposte ou réseau...) est souhaitable.

Pour nous adresser une suggestion sur le fonctionnement ou l'évolution de votre logiciel veuillez utiliser le formulaire de suggestion

Veuillez décrire le problème aussi précisément que possible.

 

 

  1. Quel logiciel utilisez-vous ?

  2. Quelle version du logiciel utilisez-vous ?

  3. Quel système d'exploitation utilisez-vous ?
    Autre :
  4. Décrivez succinctement le problème :

    (Exemple : « L'éditeur ne répond pas lorsque j'active la flèche verticale sous l'image »)
  5. Si le problème est reproductible, précisez les différentes étapes à l'issue desquelles il se produit, en sautant une ligne après chaque étape :

    (Exemple : « 1. Créer un nouveau fichier. 2. Insérer du texte... »)

    Si le problème n'est pas reproductible (il ne s'est produit qu'une fois, ou il se produit occasionnellement sans raison apparente), veuillez décrire les circonstances dans lesquelles il est apparu et les résultats observés :

    (Remarque : il est plus difficile pour nous de corriger des bogues non reproductibles)
  6. Si le problème cause l'affichage d'un message d'erreur, écrivez ci-dessous le texte exact affiché :

  7. Veuillez nous fournir les informations suivantes pour que nous puissions vous contacter en cas de besoin : 
    Nom :			*
Téléphone :		
Adresse de messagerie :	*
    (*) saisie obligatoire